«Увольняю за лень и безответственность»

В первую неделю работы в новой должности директор «Сибирских сетей» Александр Шиляев сделал несколько громких заявлений. За год крупный сибирский провайдер в одном только Новосибирске намерен подключить к интернету 800 новых домов, выйдя на Затулинку, в Первомайский район, Академгородок и Плющихинский жилмассив. В интервью НГС.БИЗНЕС выпускник НГТУ и обладатель степени MBA объяснил, почему новосибирцы вынуждены смотреть местную рекламу по IPTV, зачем его абонентам будут приходить SMS-сообщения от компании, и подсчитал долю профессиональных перебежчиков между провайдерами.

Какое место вы занимаете на рынке в Новосибирске и Сибири?

В Новосибирске у нас почетное третье место. В прошлом году год здесь мы подключили 800 домов. В Новокузнецке мы — лидеры рынка. Кемерово и Алтай — новые регионы, доля на рынке еще далека от желаемой, но и там мы подключаем довольно активно.

Сколько абонентов от вас ушли в прошлом году и сколько удалось подключить новых абонентов, которые ушли к вам от других операторов?

Сейчас в Новосибирске проникновение интернета — на уровне 64–65 %, но расти при помощи нового строительства все сложнее и сложнее, поэтому абоненты, перешедшие от другого провайдера, — привлекательный способ пополнения базы. Операторы понимают, это, и кто-то ударяется в проведение длительных агрессивных акций. Абоненты могут пользоваться условиями акций и комфортно менять операторов. Полгода на одной акции, три месяца на другой акции другого оператора, потом еще у одного, а через год, возможно, и мой привычный оператор посчитает меня новым абонентом и выдаст какие-то плюшки. Таких абонентов немного, я думаю, менее 10 %.

Вы и дальше будете жертвовать развитием в городе, чтобы расти в регионах?

А почему вы решили, что мы чем-то жертвуем? Новосибирск — город, в котором выросли «Сибсети», на сегодняшний день здесь нами подключено 3,5 тыс. домов, и мы не останавливаемся. В этом году, как и в прошлом, мы планируем подключить еще порядка 800 домов. Для сравнения: Затулинка — это 250 домов, Первомайка — порядка 140 домов. Но при строительстве сети учитывается ряд параметров. К примеру, рядом с Плющихинским у нас есть магистральный кабель, а на Затулинку строиться надо. И там, и там нас ждут. В планах на этот год есть и Академгородок. Теоретически к сети уже сейчас могут подключиться 350 тыс. домохозяйств — есть, куда расти.

У вас появился стратегический зарубежный партнер в прошлом году. Насколько вам комфортно вместе работать?

В прошлом году мы привлекли Международный фонд CapMan. Он не участвует в оперативной работе. Он помогает там, где нам не хватает опыта, например, в качественном корпоративном управлении или в стандартизации финансовой отчетности. Он ждет роста компании, как количественно, так и качественно. Пока мы его ожидания оправдываем, собираемся и дальше радовать зарубежных капиталистов. У нас был бизнес-план. Мы искали инвесторов для регионального роста. Возможности рынка в Новосибирске растут не так быстро, как нам бы хотелось. Тем более что в других не таких крупных городах потребность в качественном интернете больше, работать там проще и выгоднее, потенциал строительства там выше. Вместе с тем, повторюсь, мы не прекращаем строить в Новосибирске и не прекратим в этом году.

В городе есть целые районы и кварталы, которые не то что вами не охвачены, они никем не охвачены. Тот же Плющихинский жилмассив…

Ситуацией в этом районе даже мэрия недовольна. Все понимают, почему туда никого не пускают и почему там работает один оператор, который аффилирован с застройщиком, управляющей компанией. Они ставят административные препоны для других операторов. Требуют переоформлять документы снова и снова.

Уточните, пожалуйста, свою позицию в скандальной ситуации с пиратскими навесами на столбы Горсвета и Горэлектротранспорта. Были ли там ваши провода?

Это не скандальная ситуация, это последствия ревизии. Все спорные вопросы мы урегулировали, мы переоформили договоры, все решили. Мы недовольны стоимостью крепления к столбу, но эти тарифы устанавливает мэрия. Но у нас, по сравнению с другими регионами, все нормально. По-моему, в Казани была ситуация, когда с операторами расторгали договор, выгоняли со столбов в канализацию, а канализация не пускала. Это называется нерыночные условия. У нас все проще: 4 тыс. руб. за столб в год, и виси сколько хочешь.

Вы — новый директор крупной компании. Что будете менять в первую очередь?

Немного поясню о назначении. Все-таки это не было кардинальной сменой руководства, нет. Олег Кусь остается в компании, на нем стратегия, на мне — оперативное управление. Это закономерный рост компании, когда необходимо разделить такие важные вещи.

Расскажите про свой стиль управления. Где учились ему?

Для руководителя молодого и активного коллектива демократический стиль управления — единственно возможный. Авторитаризм возможен в немногих местах и только для дисциплины. Вот наверно такого стиля я и придерживаюсь — демократичного с элементами авторитаризма. Академические навыки я получил, окончив МГУ имени М.В. Ломоносова по курсу MBA. Но это теория, и наличие образования не делает тебя руководителем. Учиться нужно всегда и у всех. Так что я еще только учусь.

За что вы можете уволить человека?

Все просто: за лень, за воровство, за обман, за безответственность. Классика. А команда — это те, у кого одна цель и один путь.

Сколько человек сейчас работает в вашей компании?

Порядка 800 человек, с учетом четырех филиалов и 14 представительств. В Новосибирске работают около 250 человек. Четыре филиала — это не четыре города. Городов гораздо больше. Управлять, обслуживать, развивать сеть в разных локациях сложнее, чем в одном городе.

Какая зарплата у ваших сотрудников и какие у них карьерные перспективы?

Мы работаем в IT-отрасли, отрасль активно развивается, и сотрудники, которые работают на результат, имеют все возможности зарабатывать много. Но средняя зарплата ни о чем не говорит. Сейчас «Сибсети» — достаточно крупная компания с развитой филиальной сетью. В этом смысле карьерные перспективы у нас очень четко прослеживаются. Например, многие руководители отделов и подразделений начинали операторами контакт-центра или агентами продаж, ограничений в компании нет. Так, руководитель кемеровского филиала пришел к нам рядовым сотрудником в отдел продаж, сейчас он управляет коллективом представительств в двух городах и планирует осваивать новые.

Когда у «Сибирских Сетей» появятся новые тарифы, новые услуги?

Тарифы будут ближе к лету, анонсировать их еще рано. Тем более, действующие тарифы вполне привлекательны. Новые сервисы появятся уже в апреле, в частности, мы запустим SMS-уведомления абонентам об окончании средств на лицевом счете, также стремимся сделать так, чтобы паспорт абонента, к которому привязан его лицевой счет, был более универсальным, а деньги на счету можно было потратить не только на оплату интернета.

Кстати, о дополнительных сервисах, в частности, IPTV. Например, почему стала чуть хуже картинка на «России 24»? Зачем на канале появился местный контент? Раньше было так хорошо.

С «Россией 24» такая ситуация: раньше мы брали сигнал этого канала со спутника, а сейчас правообладатель требует, чтобы вещание велось с местным, в том числе рекламным, контентом. Возможности брать картинку со спутника больше нет. Это, кстати, к тому, что сейчас некоторые операторы начинают развивать аналоговое телевидение. Мы не будем этим заниматься, это бесперспективно — реклама и качество сигнала эфирного телевидения заставляет людей уходить на сервисы онлайн-видео и интернет-ТВ, внедрением которых мы сейчас и занимаемся.

Будет ли интернет дешеветь?

Да, дешевый интернет будет. Но это будут демпинговые акционные предложения, направленные на привлечение абонентов. Специалисты у нас в этом «ЭР-Телеком» и МТС. Но надо помнить, что за низкой ценой, возможно, прячется низкое качество услуги. Это не наш путь.

Кирилл Маковеев

Фото Анны Золотовой