В ответ на: ... инструкция по работе с клиентами,
так вот... это самое лучшее, что я читал о том, как находить денежных клиентов, а "нищих" клиентов отправлять к конкурентам.
Если эта стратегия для вас самое лучшее..... Я понимаю ваши страдания.
Вот эти нищие клиенты, каким то непонятным образом влияют на жирных клиентов. Как, я не скажу, но многократно замечал, как только начинаю отфутболивать эту досадливую мелочевку, через небольшое время пропадают перспективные клиенты. И наоборот, начинаешь работать с мелочевкой, через непродолжительное время появляются крупные караси. Предпринимательский бог строго следит, чтобы в мире был порядок. Поэтому я стараюсь не брезговать клиентами, даже когда очень хочется.

Be yourself, no matter what they say.